Politique de confidentialité
Happy Client
1. Responsable du traitement
La marque Happy Client est exploitée par l'EURL iNeed-UX. Dans le cadre de votre navigation sur le site vitrine Happy Client, iNeed-UX agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles.
- Siège social : 27 Avenue Joseph Fortuné Layraud, 26170 Buis-les-Baronnies
- Siret : 88519432400012
- Représentant légal : François Chambon
2. Données personnelles collectées
En tant que site vitrine de services B2B, nous ne collectons aucune donnée de paiement ni aucune information liée à des commandes directes. Nous collectons uniquement les informations que vous nous fournissez volontairement lors de vos demandes :
- Formulaires de contact & Réservation d'audit : Nom, prénom, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone, nom de votre entreprise et tout détail renseigné dans votre message.
- Données de navigation (Cookies) : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, afin d'améliorer l'expérience utilisateur et réaliser des statistiques d'audience.
3. Finalités de la collecte
Les informations recueillies sont strictement nécessaires à notre activité de prestataire de services et sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes de contact et d'informations.
- Organiser et préparer les audits gratuits de votre service client.
- Vous envoyer des propositions commerciales ou des devis relatifs à nos services d'externalisation.
- Améliorer le fonctionnement et l'ergonomie de notre site web.
4. Partage et sécurité de vos données
Nous ne vendons, ni ne louons, ni ne communiquons vos données personnelles à des tiers à des fins de prospection commerciale.
Vos données peuvent être ponctuellement partagées avec des prestataires techniques de confiance (hébergeur du site, outil de prise de rendez-vous type Calendly, outil CRM) dans le seul but de fournir le service demandé. Ces sous-traitants sont soumis à une obligation de confidentialité stricte.
5. Vos droits (RGPD)
Conformément à la réglementation européenne en vigueur (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès et de rectification.
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli).
- Droit à la limitation du traitement et droit d'opposition.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment via les coordonnées fournies au bas de cette page.
Durée de conservation
Les données relatives aux prospects sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part.
Si vous devenez client de nos services, vos données professionnelles de contact seront conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées selon les obligations légales applicables.
Contactez-nous
Pour toute question relative à la gestion de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre responsable du traitement :
Email : contact@ineed-ux.com ou contact@happyclient.fr
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